王飚：無錫市梁溪區總工會社會心理服務體系建設工作成果匯報(全文)

　　無錫市梁溪區總工會黨組書記、常務副主席王飚作成果匯報

　　7月19日下午，無錫市梁溪區總工會黨組書記、常務副主席王飚應邀出席在人民大會堂舉辦的第三屆心理行業發展促進大會，并在大會上作了無錫市總工會社會心理服務體系建設工作成果匯報。講話全文如下：

　　尊敬的各位領導、各位專家、朋友們：

　　下午好!

　　非常榮幸，有機會在人民大會堂向各位領導、專家、同仁匯報。首先請允許我代表無錫市梁溪區14萬職工會員預祝第三屆心理行業促進大會圓滿成功。

　　2018年11月8日“心關愛·進百城”公益項目，“構建職工心理服務體系”在錫啟動。2019年，是梁溪區貫徹落實社會心理服務體系建設的第一年，各項工作在中社社會工作發展基金會心關愛基金的大力支持下，在梁溪區委、區政府關心下，在全區各級工會組織的積極配合下穩步開展:

　　一、系統規劃，加強組織領導，上下合力，構建“協同賦能”的職工心理健康服務體系建設

　　文件引導，結合梁溪實際，制定了《關于構建職工心理服務體系建設的實施意見》，進一步明確了指導思想、目標任務、工作措施、責任分工和組織保障等各項工作。

　　成立了構建職工心理服務體系領導小組，市精衛中心、區總工會、區教育局、區衛健委、區民政、團區委、區殘聯共同參與，由區委常委、區總工會主席任組長。

　　工作機制基本形成，領導小組統籌指導、成員單位積極參與、職工服務中心、各級工會分工協作的工作機制已初見成效。

　　二、明確目標任務，建機制，探模式

　　首先是提高認識，納入年度工作任務。將關注廣大職工的心理健康、培育職工良好心態作為工會的一項重要職能，將構建心理服務體系工作作為年度重要工作任務。

　　第二，明確了五年目標任務。按照“工會牽頭、職工受益、專業機構執行、公益項目支持、專家參與”的工作思路，明確了五年目標任務：一是做好職工的心理科普、篩查和測量工作，計劃五年內建立10萬職工心理健康檔案;二是配備心理服務多元化平臺，包括網站、網校和APP，做到地面和線上的全覆蓋服務;三是建立21個標準化心理服務陣地，做到專人專職專業的心理咨詢輔導;四是培養150位梯隊式心理服務人才隊伍，確保心理服務體系長期有效地運營;五是凝練梁溪區工會心理服務工作成果，推廣工會職工心理服務體系建設的經驗。

　　第三，工作機制逐步建立。目標責任制化、制度化、規范化、長效化，為心理服務工作奠定了基礎，心理服務已成為工會普惠職工服務、確保職工權益工作的一項重要舉措。

　　第四，營造爭先創優、齊抓共管的良好氛圍。加強宣傳氛圍，提高職工知曉度。全區各級工會組織充分利用了工會網站、職工之家、報刊、微信等媒體做好宣傳工作，提高社會各界、各單位和職工對職工心理工作的知曉度和認知率;強化基層落實，制定了《關于舉辦職工心理建設科普培訓的通知》等多項文件，加強對職工心理建設的宣傳、引導，在全社會營造關注職工心理健康的良好氛圍。通過走進企業、機關事業單位、街道和園區(社區)的“四走進”活動，為全區企事業單位職工提供心理健康服務，把此項工作作為企事業單位工會服務職工的一項常態化工作。

　　第五，采用團隊服務模式，“學做結合”、“專兼合作”提高服務能力。組織全區在從事社會工作中接觸心理健康內容的工作者，依托“學做結合”、“專兼合作”模式，在全區廣泛開展心理健康服務。

　　三、務實工作，狠抓落實

　　(一)截止2019年6月，梁溪區“幸福大講堂”心理健康科普講座，共開展了255場，參加職工達12700多人。參加人員包括企業、學校、社區、醫院、執法部門等不同領域的職工代表。

　　(二)完成職工問卷調查6539份，其中心理健康人群比例73.3%，心理亞健康人群比例22.0%;心理異常人群比例4.7%。

　　(三)建立職工一線心理咨詢服務陣地，開展了多元化的心理服務。2019年5月完成第一批6個陣地建設，完成了心理服務流程的規范化和臺賬標準化的工作。開展了“艾滋病感染者的情緒疏導”團輔、“防艾醫護工作者的心理關懷”沙龍、“社工情緒管理”OH卡團輔以及“1對1”沙盤療愈公益咨詢、自殺傾向和情緒崩潰職工的危機干預公益咨詢等活動。僅6月份，服務人數超過60位;個案咨詢11個。

　　(四)啟動了為期3年的“教練式”人才培養。2019年5月，梁溪區總工會完成了第一階段普及階段的培訓面授課程。126名工會心理輔導員、志愿者參加了學習，得到了學員和各級單位的認可。

　　(五)完成首批心理服務人才庫建設，將為“心關愛”公益項目落地無錫市梁溪區起到重要的橋梁作用，確保心理工作的專業性和持續性。

　　四、共同努力，初見成效

　　自項目啟動以來，受到了無錫市、梁溪區各級領導、各部門的響應和關注，“心關愛·進百城”公益工程被列為無錫市聯動外部資源合作的示范樣板;被評為梁溪印記十大事件;全國33家新聞媒體進行了廣泛宣傳;得到了企業、職工良好的反饋。

　　五、著眼未來，長效運行

　　體系建設是一項長期任務，梁溪區總工會將不斷探索新時期職工心理健康服務體系建設的新思路、新方法和新途徑，構建“系統性、遞進性、長效性和可操性”的服務體系，接下來的工作：

　　一是落實好職工心理服務體系建設的相關政策;二是要加大資金投入，加強工作保障;三是建立大數據平臺，做好心理服務工作的工具化、便捷化，實現心理服務全覆蓋;四是完成21個心理服務陣地的全部建設，進一步提高對職工服務的能力;五是制定心理問題預警機制，成立干預小組，建立心理熱線;六是對職工提供多元化形式的心理援助，共同創造良好環境，提高職工的安全感和幸福感;七是凝煉梁溪區工會心理服務體系工作成果，總結經驗和模式，為體系建設提供參考借鑒，助力全國心理服務行業的更大發展。

　　梁溪區總工會將為打造職工心理健康服務體系示范基地而不斷努力，為建設“強富美高”新梁溪、實現幸福中國的戰略目標做出新的更大貢獻。歡迎專家學者對梁溪區的工作加以指導及改正，以優異成績迎接建國七十周年!

　　感謝聆聽，謝謝大家。